Cụ thể, các đối tượng lừa đảo đã thực hiện cuộc gọi zalo có tên tài khoản “Zalo Định danh tài khoản” đến nạn nhân với mục đích hỗ trợ định danh tài khoản, bổ sung hoặc sửa dữ liệu thông tin cá nhân.