优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。

“优质服务基层行”活动是提高基层防病治病和健康管理能力，加快构建优质高效医疗卫生服务体系，不断增强人民群众获得感幸福感的有效举措。 2023年，各地继续开展“优质服务基层行”活动，基层机构对照新版标准，补短板、强弱项，持续加强服务能力 ...

2021年1月28日 · 什么是优秀服务？ 优秀的服务是超越客户期望，并提供真正令您客户赞叹的服务体验的行为。大多数团队都会提供良好的客户服务，但是客户会更青睐于超越普通服务体验的公司。 为什么优秀服务很重要？

2024年10月6日 · 优质服务是企业成功的关键，它包括关注客户满意度、响应速度、专业性、个性化和持续改进。 通过关注细节，企业能提供超越期待的体验，从而增强客户忠诚度，提升品牌形象，促进业务增长，同时降低成本。

鼓励各地在“优质服务基层行”活动基础上，探索开展体现基层医疗卫生机构功能定位和服务特点的等级（星级）评价。 省级卫生健康行政部门每年11月底前将年度工作总结、达到推荐标准机构名单、新建成社区医院名单等报送国家卫生健康委基层司。

2024年7月15日 · 优质服务并非单纯地满足客户需求，而是超越期望，让客户感到惊喜和满意。它是一种态度，一种用心服务的理念，更是一种持续追求卓越的过程。优质服务的关键在于理解客户的需求，并以积极主动的态度提供超出预期的服务。

2025年1月14日 · 推动“高效办成一件事”，提升行政效能；加快建设“数字人社”，以数字化改革推进服务提速升级；全面推进人社领域基本公共服务标准化建设，探索打造各具特色的优质服务“样板间”；加快惠企利民政策便捷直达，提升服务“最后一公里”质效……

2020年7月20日 · 具有抵御能力的优质卫生系统：质量和具有抵御能力是两个密切相联的概念。卫生系统要具有抵御能力，它们需要在突发公共卫生事件发生之前提供优质卫生服务、在发生期间维持优质卫生服务、在发生之后改进优质卫生服务。

2024年12月31日 · 作者：技术服务部 / 技术服务中心 麻松林. 随风潜入夜，润物细无声，优质的服务如春风一般，悄悄地温润着客户的心田。新华三集团客户响应中心积极践行集团领航者文化和 H3Care 客户化服务战略，以成就客户为核心使命，以解决问题为目标，站在客户角度思考问题，主动聆听客户需求，将“不解 ...

国卫办基层函〔2022〕40号 . 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、中医药局: 2021年，各地按照工作部署，扎实开展“优质服务基层行”活动，广大基层医疗卫生机构统筹做好疫情防控和日常医疗卫生服务，对照服务能力标准，补短板、强弱项，持续加强服务能力建设。