2020年12月7日 · 三、CDP. CDP则融合了CRM和DMP的优点，融合了能获取的所有信息，其实salesforce更适合CDP这个分类。 CDP通常会接入CRM、售后、客服、用户访问log、网络舆情、广告平台等一切能够获取到的客户数据。

客户关系管理 (crm)的定义：crm 是一种商业策略，可以优化收入和盈利能力，同时提高客户满意度和忠诚度。 CRM 软件为四个部门的公司提供功能：销售、营销、客户服务和 数字商务 （Digital Commerce）。

数字化浪潮之下，客户数据中台（Customer Data Platform, 简称CDP）成为企业增强数据资产能力的利器。而在CDP出现之前，CRM、SCRM、DMP等数据管理工具早已存在，并随着私域经济的崛起日益被营销人熟知，它们与CDP…

2023年6月27日 · 客户数据管理平台（Customer Data Platform，简称CDP）主要用于将分散的客户数据汇聚起来进行整合，保证客户数据的统一性，并构建客户全生命周期的数据模型，为业务决策提供有力的支持，推进业务的发展。

2024年3月13日 · 3. cdp 與 crm、dmp 之間的區別是什麼？ cdp：行銷導向的數位工具，用於整合多渠道的顧客數據，並實現個人化的行銷和服務。 crm：業務、客服導向的數位工具，用於「管理現有顧客關係」，並提供業務銷售和售後服務。

2019年5月21日 · CRM和CDP是营销技术领域的两大数据系统。根据MarketsandMarkets的研究，到2023年，CDP的市场规模将达到33亿美元。与此同时，Gartner的数据显示，2017年全球CRM软件收入达到395亿美元，超过DBMS成为全球最大的软件市场。

cdp和crm在企業中都扮演著至關重要的角色，cdp關注的是客戶數據的收集和管理，而crm關注的是客戶關係的管理和提升。然而ai的導入讓可以在cdp有加分的作用，例如利用ai技術來進一步分析和利用客戶數據，從而提高個性化行銷和客戶體驗，同時也可以提高效率和 ...

2024年2月1日 · In short, CRMs organize and manage customer-facing interactions with your team while CDPs collect and consolidate data from across your entire tech stack to understand behavior and traits more broadly.

cdp有能力快速对接企业内外部的各种数据源，包括广告投放、crm、客服系统、网站、微信、app、大数据分析与bi等等。 只有数据流动起来，CDP才能产生更大的价值。

2024年11月11日 · crm、dmp、cdp分别是客户关系管理系统、数据管理平台和客户数据平台。crm注重客户关系管理、dmp主要用于匿名数据的管理与使用、cdp则关注于整合和管理所有客户数据。 在本篇文章中，我们将详细探讨这些系统的定义、功能、用途以及它们之间的主要区别。