This document gives guidelines for planning, designing, developing, implementing, maintaining and improving customer satisfaction codes of conduct. This document is applicable to product- …

rting by Technical technologies. Committee ISO/176, Quality management and quality first edition (ISO 10001:2007), which has been technically — alignment main changes compared with the previous edition are as follows: — — alignment ISO 9000:2015; improved alignment with ISO 9001:2015; with IS

组织应制定计划,使参与规范应用的员工和其他各方能够获得规范及支持信息(如反馈表)(详见附录D 。 GB/T 19010-2021/ISO 10001 :2018 6.8 确定所需资源 组织应确定履行规范中承诺以及在无法履行承诺时提供足够的补偿(如顾客赔偿)所需的资源。

ISO 9001 specifies requirements for a quality management system. A customer satisfaction code of conduct implemented in accordance with this document (ISO 10001) can be used as an element of a quality management system.

2011年12月28日 · ISO 10001:2018质量管理 - 客户满意度 - 组织行为准则指南本文件提供了规划、设计、开发、实施、维护和改进客户满意度行为准则的指南。 本文件适用于包含组织就其行为向客户作出的承诺的产品和服务相关规范。 这些承诺和相关规定旨在提高客户满意度。

本标准使用翻译法等同采用ISO 10001:2018《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》(英文版)。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)提出并归口。

2023年7月18日 · ICS 03.120.10 CCS A 00 GB 中华人民共和国国家标准GB/T 19010 — 2021/1S0 10001 :2018 代替 GB/T 19010 — 2009 质量管理顾客满意组织行为规范指南Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations 2021-08-20 发布 (ISO 10001 : 2018, IDT) 国家市场监督管理总局 ...

2025年3月21日 · ISO 10001:2018的标准全文信息,本文件为规划、设计、制定、实施、维护和改进顾客满意度行为准则提供了指南。 本文件适用于产品和服务相关的准则，其中包含组织就其行为向顾客作出的承诺。

2011年12月28日 · KS Q ISO 10001-2011 (2021)质量管理——顾客满意——组织行为准则指南该标准为规划、设计、开发、执行、维护和改善顾客满意执行规范提供了指南。 该标准适用于产品相关规范，其中包括组织对客户的活动做出的承诺。 这些承诺及相关规定以增强客户满意度为目标。