2024年12月23日 · Service Quality Standards (SQS) The SQSs define the level of which, in terms of management and service provision, service units are expected to attain. The SQSs are …

為達成此目標,服務單位必須致力提供一個安全和受保護的環境,包括採取一切合理步驟,保證服務使用者免受任何形式的侵犯,例如言語侵犯、恐嚇、人身侵犯、性侵犯或疏忽照顧。 基於上述要 …

1.1 The service unit has an up-to-date handbook, information leaflet or brochure describing its purpose, objectives, target group, approach to service delivery and service entry and leaving …

HKCSS has adopted the Service Quality Standards (SQSs) established by The Social Welfare Department of the Hong Kong SAR Government to ensure a clear operation direction and …

確保服務質素標準的有關政策及程序指引會按時檢討及修訂,讓職員及服務使用者透過既定的機制,表達對政策各項服務及程序的意見,機構會盡量吸納意見,以確保高質素及與時並進的服務。 …

配合社會福利署自2000年開始實施優質服務質素標準(Service Quality Standards簡稱 SQS)，本中心為受資助機構亦履行各階段所執行之標準指標和具體措施。 這些標準明確界定了社會福利 …

服務的宗旨和目標應明確界定,其運作形式應予公開,讓職員、服務使用者、可能需要接受服務的人士及社會大眾知悉,以資受惠。 服務單位確保製備說明資料,清楚陳述其宗旨、目標和提供服務 …

2023年12月4日 · 服務質素標準 (Service Quality Standards) 簡介. 為確保公眾獲得優質的社會福利服務，貫徹「以客為本」的精神及加強福利服務的問責性，社會福利署和受資助機構由1999 …

本會訂立機制,定期檢討服務政策及程序,並於服務政策及相關程序檢討的過程中提供渠道收集職員和服務使用者對服務政策及程序的意見,對適當的意見予以採納,以便改善服務質素。 本會設有 …

此政策於2001 年2 月制訂,目的為配合服務質素標準4在本會落實執行。 本政策文件存放於本會的工作守則內,所有現職或新入職職員均須詳讀及依據有關政策提供服務。 本政策及有關內容將適 …