2021年1月25日 · Rumus NPS adalah: NPS = % Promoter – % Detractor. Nah, misalnya kamu melakukan survei kepada 100 orang dan hasilnya adalah 70 orang tergolong promoter, 20 …

2022年9月15日 · Dalam artikel ini, kami membahas makna Net Promoter Score atau NPS, termasuk bagaimana metrik mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan dan bagaimana …

2024年10月22日 · Rumus NPS sangat sederhana. Untuk menghitungnya, Anda perlu mengurangi persentase detractor dari persentase promoter. Hasilnya akan berkisar antara -100 hingga …

2017年7月7日 · To calculate NPS, survey customers and see how likely they are to recommend your business on a scale of 0-10. Organize responses into Detractors (0-6), Passives (7-8), …

Cara menghitung Net Promoter Score dapat menggunakan rumus berikut ini: NPS = % promoters – % detractor NPS dihitung dengan mengurangi persentase pelanggan promoter yang …

2024年3月25日 · Pelajari secara spesifik apa itu NPS, penghitungannya, dan keunggulan strategis yang ditawarkannya dalam menilai kepuasan pelanggan. Panduan ini menjelaskan …

2024年10月24日 · How to calculate your Net Promoter Score® (NPS) using Excel and/or a survey tool like Contentsquare. If you’re on a quest to decipher the Net Promoter Score® calculation …

2022年7月31日 · Net promoter score (NPS) adalah cara untuk melihat pertumbuhan bisnis melalui skor yang bercermin pada seberapa besar kesetiaan pelanggan pada usaha yang …

Dalam artikel ini, kami menjelaskan rumus untuk NPS dan cara menghitung NPS Anda dalam skala 10 poin, plus kelebihan dan kekurangannya, dan cara mengevaluasi skor promotor …

2023年8月4日 · Setelah mengelompokkan pelanggan, Anda bisa menghitung NPS menggunakan rumus berikut: NPS = %Promoter – %Detractor Contoh perhitungan: perusahaan kosmetik …