2021年7月15日 · vob是指倾听企业的声音，它是英文 voice of business 的缩写，表示倾听来自企业对产品的需求和目标愿景，研发部门要和企业的产品方针，产品目标保持一致，为实现企业对产品的目标做出贡献。

2024年4月8日 · 总的来说，voc、vob、voe就像是研发过程中的三把金钥匙，打开通往成功之门的三个维度：倾听客户的声音，确保产品满足市场需求；把握企业的愿景，让创新与战略同频；汇聚员工智慧，激发内部创新力。只有当这三个声音和谐共鸣，产品才能在激烈的市场竞争 ...

VOC是Voice of the Customer的缩写，中文是客户声音. CTQ 是Critical to Quality的缩写，中文是 关键质量特性 。 什么是VOC，简单点理解就是客户对我们提供的产品或服务的需求、抱怨或不满，也就是客户想要什么，不想要什么。

2023年4月11日 · 1）客户的声音（Voice of Customer, VOC），指的是客户对品牌产品、服务的反馈声音，包括评论、期望、偏好等。 2）流程的声音（Voice of Process, VOP），指的是组织在满足规划、指标、或目标方面的表现，即组织在业务能够生产或者交付的，属于工程概念。 组织需要把流程绩效提升到满足客户的期望和需求。 在检视流程的绩效时，可用流程平均数 (μ)加减3个标准差 (σ)代表流程的现况。 3）员工的声音（Voice of Employee, VOE），指的是员工的需求和 …

2024年11月26日 · Key concepts such as VOC (Voice of the Customer), VOB (Voice of the Business), VOE (Voice of the Employee), and VOP (Voice of the Process) help organizations gather and analyze critical data to drive improvements. This article will explore these terms in depth, their relevance to Six Sigma, and how they work together to achieve continuous ...

2024年7月22日 · 在品质管理中，VOC和VOP是两个关键的概念，它们从不同的角度反映了客户的声音和需求。 VOC，即客户的声音，最初指的是顾客在购买或使用产品时产生的直接反馈，可以是口头的，也可以是通过网络日志（blogs）等渠道表达的“口碑”（WOM）。 这些声音提供了客户对产品或服务的评价和重视程度，对六西格玛改进团队来说，是了解客户需求和优先级的重要依据。 VOP则更偏向于量化分析，它将客户群体划分为多个细分市场，这些细分是基于人口统计学特 …

VOB（Voice of the Business）：指业务团队对产品或服务的反馈和意见，包括产品或服务的市场竞争力、商业模式、收益等。 通过收集和分析VOB，企业可以了解产品或服务的商业价值，从而优化产品或服务的商业模式和策略，提高收益和市场份额。

流程的声音（Voice of Process, VOP），指的是组织在满足规划、指标、或目标方面的表现，即组织在业务能够生产或者交付的，属于工程概念。 组织需要把流程绩效提升到满足客户的期望和需求。 在检视流程的绩效时，可用流程平均数 (μ)加减3个 标准差 (σ)代表流程的现况。 员工的声音（Voice of Employee, VOE），指的是员工的需求和偏好。 比如，表达对工作场所政策的担忧、提供如何改善工作场所条件的想法，以及收集如何改善客户体验意见的机会。 从组织的视角来 …

2025年2月5日 · Overview: What is the Voice of the Business, or VOB? In any organization, several voices guide you to help you manage your business. You have: The voice of the customer (VOC), expresses the needs, wants, and expectations that your customer has for your business.

2024年8月29日 · 研发管理中，倾听的三种声音是voc、vob和voe。 voc代表倾听客户的声音，它是voice of customer的缩写，意味着通过收集客户对产品的反馈来改善产品，提升质量，确保客户满意。